Όροι Χρήσης

 

 

ΤΡΟΠΟΙ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

 

1.  Μέσω του web site μας www.energyundercontrol.gr
     Βρείτε τα προϊόντα που σας ενδιαφέρουν μέσω των μηχανισμών αναζήτησης ή από τις διάφορες κατηγορίες προϊόντων.

     Πατήστε στο σύνδεσμο "ΠΡΟΣΘΗΚΗ ΣΤΟ ΚΑΛΑΘΙ" κάτω από το προϊόν που σας ενδιαφέρει και αυτό θα προστεθεί στο ηλεκτρονικό 'καλάθι αγορών' σας.

 2. Μέσω του τηλεφωνικού μας κέντρου

    Μπορείτε να δώσετε την παραγγελία σας τηλεφωνικά στα 210 2580403 και 210 8055932 από Δευτέρα έως Παρασκευή: 08:30 – 16:30.

 3. Στο κατάστημά μας
    Στη διεύθυνση Πίνδου 15 & Μουδανιών, Νέα Φιλαδέλφεια Τ.Κ - 14341, Ελλάδα.

 

 

 

ΔΙΑΘΕΣΙΜΟΤΗΤΑ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

 

  1.  Σε περίπτωση μη διαθεσιμότητας κάποιου προϊόντος θα σας γίνει άμεση γραπτή (με email) ή τηλεφωνική ενημέρωση, καθώς επίσης και του πιθανού χρόνου παράδοσης.
  2.  Στα προϊόντα που απαιτείται προπαραγγελία γίνεται πάντα ενημέρωση για τον χρόνο παράδοσης. Δεν μπορεί να γίνει υπαναχώρηση από την πλευρά του πελάτη μετά την πληρωμή και την γραπτή ενημέρωσή του, σχετικά με τον χρόνο παράδοσης του προϊόντος.       

 

 

 

ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ

 

Οι τρόποι πληρωμής για αγορές από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα είναι οι ακόλουθοι:

 

1. Πιστωτική, χρεωστική ή προπληρωμένη κάρτα

Μπορείτε να πραγματοποιήσετε τις συναλλαγές σας μέσω της ηλεκτρονικής μας πλατφόρμας. Δεκτές όλες οι γνωστές πιστωτικές, χρεωστικές ή προπληρωμένες κάρτες (Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Diners).

 

2.Κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό 

Μέσω κατάθεσης σε μια από τις συνεργαζόμενες τράπεζες Eurobank, Alpha Bank, Εθνική, Πειραιώς. Επικοινωνήστε μαζί μας στο 210 2580403 ή 210 8055932, προκειμένου να σας δοθεί ο αντίστοιχος τραπεζικός λογαριασμός.

Στείλτε μας το αντίγραφο της τραπεζικής πληρωμής με email στο info@energyundercontrol.gr  ή με fax στο 210 8055952, ή ενημερώστε μας τηλεφωνικά προκειμένου να επιβεβαιώσουμε ηλεκτρονικά την πληρωμή σας.

 

3. Πληρωμή με Masterpass

Θα μεταφέρεστε απευθείας στο ηλεκτρονικό σας πορτοφόλι.

 

4. Αντικαταβολή

Μέσω αντικαταβολής κατά την παράδοση της παραγγελίας σας στο χώρο σας, μόνο με τη Γενική Ταχυδρομική και γίνεται μόνο με μετρητά και για ποσά έως 500€.

 

5.  Εξόφληση στο κατάστημα

Πληρωμή με την παραλαβή της παραγγελίας σας στο κατάστημα με μετρητά, πιστωτική ή χρεωστική κάρτα.

 

Όλες οι συναλλαγές πραγματοποιούνται σε ευρώ (€).

Όλες οι συναλλαγές με πιστωτικές ή χρεωστικές κάρτες πραγματοποιούνται στο ασφαλές τραπεζικό περιβάλλον της Alpha Bank.

 

 

 

 

ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΣΥΝΑΛΛΑΓΩΝ

 

Όλες οι πληρωμές που πραγματοποιούνται με χρήση κάρτας διεκπεραιώνονται μέσω της πλατφόρμας ηλεκτρονικών πληρωμών " Alpha e-Commerce" της Alpha Bank και χρησιμοποιεί κρυπτογράφηση TLS 1.2 με πρωτόκολλο κρυπτογράφησης 128-bit (Secure Sockets Layer - SSL). Η κρυπτογράφηση είναι ένας τρόπος κωδικοποίησης της πληροφορίας μέχρι αυτή να φτάσει στον ορισμένο αποδέκτη της, οποίος θα μπορέσει να την αποκωδικοποιήσει με χρήση του κατάλληλου κλειδιού.

 

 

 

 

ΤΡΟΠΟΙ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ

 

Στόχος μας, είναι να απλοποιήσουμε τη διαδικασία της αποστολής, να μειώσουμε τα όποια προβλήματα και να αναλάβουμε με ασφάλεια την παράδοση στο χώρο σας των μικρών και μεγάλων παραγγελιών σας. Για τον λόγο αυτό διαμορφώσαμε έναν ευέλικτο τρόπο αποστολής που μπορεί να καλύψει όλες τις περιοχές της Ελλάδας.

 

α. Έξοδα Αποστολής

 

Τα έξοδα αποστολής για παραγγελίες αξίας κάτω των 40,00€ και βάρους έως 2 κιλών, διαμορφώνονται για την Αθήνα στα 5,00€, για την επαρχία στα 7,00€ και για το εξωτερικό κατόπιν συννενόησης.

Εφόσον επιλέξετε να εξοφλήσετε την παραγγελία σας με αντικαταβολή, τα έξοδα της αντικαταβολής ανέρχονται στα 3,50€.

Τα έξοδα αποστολής παραγγελιών και τα έξοδα αντικαταβολής εντός του αστικού κύκλου των Αθηνών και όλων των μεγάλων αστικών κέντρων της Ελλάδας είναι δωρεάν για αγορές αξίας 40,00€ και άνω και βάρους έως 2 κιλών.  

Για περιοχές εκτός αστικών κέντρων ή/και βάρους άνω των 2 κιλών υπάρχει επιπρόσθετη χρέωση για την οποία ενημερώνεστε τηλεφωνικά πριν την αποστολή.

Η αποστολή για όλα τα προϊόντα σε απόθεμα πραγματοποιείται σε διάστημα 1 -3 εργάσιμων ημερών.

Η παράδοση για όλα τα προϊόντα σε απόθεμα πραγματοποιείται σε διάστημα 1- 3 εργάσιμων ημερών μετά την αποστολή (αναλόγως την περιοχή).

 

β. Παράδοση στον τόπο αποστολής που θα μας υποδείξετε

  1. Οι παραγγελίες έως 2 κιλά μπορούν να παραδοθούν «στην πόρτα σας» μέσω της Speedex ή της Γενικής Ταχυδρομικής, στο ωράριο εντός εμπορικών ωρών 09:00-15:00 .
  2. Για παραγγελίες έως 2 κιλά μπορείτε επίσης να τις παραλάβετε από το τοπικό σας (όπως εσείς θα μας το έχετε δηλώσει), κατάστημα της Speedex ή της Γενικής Ταχυδρομικής, εφόσον αυτό έχει διευκρινιστεί πριν από την  αποστολή της παραγγελίας σας.
  3. Για παραγγελίες άνω των 2 κιλών η παράδοση γίνεται με συνεργαζόμενες μεταφορικές εταιρείες ανάλογα με τον τόπο προορισμού. Οι παραδόσεις πραγματοποιούνται στο ωράριο 09:00-15:00 και επί του πεζοδρομίου εντός αστικών κέντρων ή με παραλαβή από εσάς στο κατά τόπους πρακτορείο. Τυχόν άλλες ώρες παράδοσης εξετάζονται κατά περίπτωση. Το κόστος των μεταφορικών υπολογίζεται  ανά περίπτωση ανάλογα  με τον όγκο, το βάρος και την αξία της παραγγελίας.

Η παράδοση για όλα τα προϊόντα σε απόθεμα πραγματοποιείται σε διάστημα 2 - 4 εργάσιμων ημερών (αναλόγως την περιοχή).

 

γ. Παραλαβή της παραγγελίας σας από το κατάστημά μας

 

Μπορείτε να παραλαμβάνετε τις παραγγελίες σας Δευτέρα –Παρασκευή από το κατάστημά μας στην οδό Πίνδου 15 & Μουδανιών - Ν. Φιλαδέλφεια Αττικής Τ.Κ 14341, από 8:30 έως 16:30, αφού πρώτα γίνει σχετική τηλεφωνική επικοινωνία με την εταιρεία μας, ώστε να σας επιβεβαιώσουμε τη διαθεσιμότητα και να αποφευχθεί τυχόν άσκοπη ταλαιπωρία.  

 

 

 

ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

 

  1. Μπορείτε να επιστρέψετε τα προϊόντα εντός 10 ημερών από την ημέρα που θα τα παραλάβετε, εφόσον δεν έχει ανοιχτεί και δεν έχει αλλοιωθεί η συσκευασία, δεν είναι φθαρμένη ή κατεστραμμένη  ή να βρίσκεται σε οποιαδήποτε άλλη κατάσταση πέραν της αρχικής, μαζί με όλα τα πρωτότυπα έγγραφα τα οποία συνόδευαν το προϊόν ( π.χ. δελτίο αποστολής, τιμολόγιο, απόδειξη λιανικής κ.ο.κ.)
  2. Σε περίπτωση που τα προϊόντα επιστραφούν κατεστραμμένα ή ελλιπή η εταιρεία μας διατηρεί το δικαίωμα να ζητήσει αποζημίωση από τον πελάτη, το ποσό της οποίας θα καθορίζεται από την κατάσταση των προϊόντων και να προβαίνει μονομερώς και άνευ ετέρου τινός σε ολικό ή μερικό συμψηφισμό της απαίτησής της αυτής, έναντι του πελάτη.
  3. Τυχόν επιστροφή χρημάτων, γίνεται με πίστωση σε τραπεζικό λογαριασμό του πελάτη και εφόσον γίνει έλεγχος του επιστρεφόμενου προϊόντος, εντός διαστήματος 10 εργάσιμων ημερών από την ημέρα της παραλαβής του ή των προϊόντων από εμάς.
  4. Στα προϊόντα που απαιτείται προπαραγγελία δεν μπορεί να γίνει επιστροφή και πίστωση χρημάτων.
  5. Όσον αφορά τα έξοδα για την επιστροφή ενός ή περισσοτέρων προϊόντων, αυτά επιβαρύνουν αποκλειστικά τον πελάτη και όχι την εταιρεία.

Σε περίπτωση που δεν πληρούνται οι παραπάνω όροι και προϋποθέσεις οι επιστροφές δεν θα γίνονται δεκτές.

 

 

 

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΤΙΜΩΝ

 

  1. Οι τιμές του Ηλεκτρονικού μας καταστήματος μπορούν να  αλλάξουν χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.
  2. Σε περίπτωση αλλαγής τιμών ισχύουν πάντοτε οι τιμές που αναγράφονται την ημέρα της παραγγελίας.

 

 

 

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΓΓΥΗΣΕΩΝ

 

  1. Σε όλα τα εμπορευόμενα από την εταιρεία μας προϊόντα ισχύουν οι εγγυήσεις των κατασκευαστών τους, με τους όρους και τις προϋποθέσεις που ο κάθε ένας περιγράφει στο αντίστοιχο πεδίο του τεχνικού εγχειρίδιου που συνοδεύει το προϊόν.
  2. Όλα τα μεταφορικά έξοδα που προκύπτουν για αποστολή του προϊόντος σε εμάς και την επιστροφή του στον πελάτη στο πλαίσιο εγγύησης επιβαρύνουν αποκλειστικά και μόνο τον πελάτη.        
  3. Η εταιρεία μας οφείλει να ενημερώσει τον πελάτη πριν προχωρήσει σε οποιοδήποτε ενέργεια στο πλαίσιο εγγύησης προκειμένου να έχει τη σύμφωνη γνώμη του πελάτη.   

 

 

 

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΚΥΡΩΣΗΣ ΣΥΝΑΛΛΑΓΩΝ

 

Κάθε αγορά μπορεί να ακυρωθεί και να επιστραφεί όλο το ποσό στον αγοραστή, ή να ακυρωθεί η χρέωση της πιστωτικής, χρεωστικής, προπληρωμένης κάρτας αν αποσταλεί e-mail στο info@energyundercontrol.gr μέσα σε 24 ώρες από τη στιγμή που πραγματοποιήθηκε η αγορά. Ο αγοραστής πρέπει να αναφέρει μέσα στο mail του τον κωδικό συνδιαλλαγής με το www.energyundercontrol.gr, ώστε να γίνει η ακύρωση της συναλλαγής γρήγορα.